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Al momento non siamo ancora in grado di offrire servizi di montaggio e riparazione in loco, ma ci stiamo lavorando. Per ulteriori domande, contatta il nostro servizio di assistenza ai clienti.

No, purtroppo non offriamo ancora la possibilità di avere confezioni regalo. I nostri articoli vengono spediti in una resistente scatola marrone.

Al momento vendiamo i nostri articoli solo nell'UE e nel Regno Unito. Poiché non esportiamo i nostri articoli al di fuori di questi due paesi, non siamo autorizzati a spedire con codice EORI, ma saremo lieti di assistervi per qualsiasi domanda o commento tramite il nostro servizio clienti.

Al momento non siamo in grado di offrire prenotazioni di prodotti.

Se il tuo ordine è stato annullato e rimborsato e non sei stato avvisato, potrebbe essersi verificato un errore tecnico. Ci scusiamo e ti preghiamo di contattare il servizio clienti fornendoci il numero del tuo ordine.

In linea con il Product Security and Telecommunications Infrastructure Act (PSTI) del Regno Unito e con il (futuro) Regolamento dell’UE sulla resilienza informatica (Cyber Resilience Act - CRA), mettiamo a disposizione un processo chiaro per la segnalazione delle vulnerabilità di sicurezza nei nostri prodotti.

Queste normative garantiscono che tutti i prodotti smart e connessi rispettino standard di sicurezza essenziali, tra cui:

• Nessuna password predefinita facilmente indovinabile o riutilizzata su più dispositivi,
• Un punto di contatto chiaro per la segnalazione delle vulnerabilità,
• Trasparenza sulla durata del supporto agli aggiornamenti di sicurezza,
• Gestione e divulgazione tempestiva delle vulnerabilità.

Se ritieni di aver identificato una vulnerabilità di sicurezza in uno dei nostri prodotti o servizi, ti chiediamo di segnalarla direttamente a noi affinché possiamo esaminarla e risolverla in modo adeguato. Segui la procedura indicata di seguito:

• Contattaci a [email protected]
• Includi:
• Una descrizione dettagliata della vulnerabilità sospetta,
• Il/i prodotto/i interessato/i, versione/i,
• I passaggi per riprodurre il problema, se noti,
• Eventuali materiali di supporto come screenshot o log.

Chiediamo a tutte le persone che segnalano vulnerabilità di rispettare le seguenti linee guida:

• Non divulgare pubblicamente o a terzi la vulnerabilità prima che abbiamo avuto la possibilità di verificarla e risolverla.
• Non sfruttare, modificare o distruggere dati che non ti appartengono.
• Rispettare la privacy e conformarsi alle normative sulla protezione dei dati.

Ci impegniamo a:

• Confermare la ricezione della segnalazione entro 7 giorni lavorativi;
• Fornire aggiornamenti regolari sulla valutazione e sulla tempistica di risoluzione;
• Informarti dell’esito della valutazione;
• Se applicabile, comunicarti quando il problema è stato risolto.