I bought this mixer on 8 December 2023 and had already baked a few cakes with it. However, last week, when I finished baking a cake, I went to remove the rod to wash it and, when I turned it to remove, it broke and a piece of plastic fell into the cake batter. I was very surprised, as the machine is very powerful and beats cakes very well, but I don't think this piece is suitable for the machine, as it is not very resistant plastic.
I've already filed a claim, but I've been told that the guarantee doesn't cover accessories.
I'm sorry about this, because if the quality of the material of the rod had been the same as the other 2 accessories, this situation would not have occurred. What is the point of having a machine with a very powerful motor, with a very robust bowl, with 2 accessories made of an equally resistant material, if the STICK (which is the part I use the most) is made of a SUPER FRAGILE material?
I think you should rethink your service and take this opportunity to correct your warranty policy (as well as the materials used in your equipment).

Ho acquistato questa impastatrice l'8 dicembre 2023 e con essa avevo già sfornato alcune torte. Però la settimana scorsa, quando ho finito di cuocere una torta, sono andata a togliere l'asta per lavarla e, quando l'ho girata per toglierla, si è rotta e un pezzo di plastica è caduto nell'impasto della torta. Sono rimasta molto sorpresa, perché la macchina è molto potente e sbatte molto bene le torte, ma non credo che questo pezzo sia adatto alla macchina, perché è di plastica poco resistente. Ho già presentato un reclamo, ma mi è stato detto che la garanzia non copre gli accessori. Questo mi dispiace perché se la qualità del materiale della canna fosse stata la stessa degli altri 2 accessori questa situazione non si sarebbe verificata. Che senso ha avere una macchina con un motore molto potente, con una vasca molto robusta, con 2 accessori in materiale altrettanto resistente, se lo STICK (che è la parte che uso di più) è di un materiale SUPER FRAGILE ? Penso che dovresti riconsiderare il tuo servizio e cogliere l'occasione per correggere la tua politica di garanzia (così come i materiali utilizzati nella tua attrezzatura).

Vino muy rápido, todo en perfecto estado y funciona a las mil maravilllas.

È arrivato molto velocemente, tutto in perfette condizioni e funziona a meraviglia.

Da ich letztens meinen Schneebesen der Bella Rossa Küchenmaschine verlegt habe, habe ich bei dem Kundenservice angerufen. Ich wurde sofort mit einem netten Mitarbeiter verbunden und wurde direkt auf das Ersatzteil hingewiesen und konnte diese mir auch sofort ergattern. Wirklich sehr Praktisch und hilfbereit- bin echt zufrieden – Danke :-)

Di recente ho smarrito la mia frusta da cucina Bella Rossa, quindi ho chiamato il servizio clienti. Sono stato immediatamente messo in contatto con un simpatico membro dello staff e sono stato informato immediatamente del pezzo di ricambio, che sono riuscito a procurarmi subito. Davvero molto pratico e utile - sono davvero soddisfatto - grazie :-)